Odstávka e-shopu TESLA

Intenzivně pracujeme na přesunu dat a jejich aktualizaci, abyste své oblíbené chytré produkty mohli dále pořizovat přímo od nás. Opětovné zprovoznění webu shop.teslasmart.com je plánováno v první polovině měsíce listopad. V době této odstávky můžete zakoupit naše produkty u našich obchodních partnerů. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně produktů, prodeje či samotné odstávky se prosím obracejte na naše centrum podpory na adrese info@teslasmart.com, telefonním čísle +420 602 613 934 nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Jak postupovat v případě reklamace?

1. Vyplňte prosím reklamační formulář.
2. Reklamovaný produkt s vyplněným formulářem odešlete na adresu, kterou zjistíte po zadání názvu produktu ZDE.
3. O průběhu reklamace vás budeme informovat na kontaktní údaje uvedené v reklamačním formuláři.

Odstoupení od kupní smlouvy

Veškeré nakoupené zboží můžete bez udání důvodu vrátit za následujících podmínek:

• zboží máte nejdéle 30 dnů ode dne převzetí,
• zboží je v perfektním stavu, nepoškozené – může být rozbalené a použité, ale mechanický stav musí být 100%.

Jak postupovat v případě odstoupení od kupní smlouvy??

1. Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy ZDE.
2. Zboží pečlivě zabalte včetně veškerého příslušenství a vyplněného formuláře odstoupení od kupní smlouvy.
3. Pokud jste v souvislosti s nákupem získali i jakýkoliv dárek, je nutné jej také vrátit. Pouze však v případě, že byl dárek jako bonus k produktu, který vracíte.
4. Balík odešlete na adresu TESLA e-shop – vrácení zboží, 4PX Express CZ s.r.o., Lidická 498, 252 61 Jeneč

Finance za vrácené zboží vám vrátíme nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. S platbou však můžeme v souladu se zákonem počkat, dokud nám zboží nevrátíte.

Jaké zboží nemůžete vrátit?

• Zboží, které bylo zakoupeno déle než před 30 dny.
• Poškozené zboží, které bylo způsobeno z vaší strany.
• Zboží, které je z hygienických důvodů zabaleno v jednorázovém obalu a již jej není možné v neporušeném obalu vrátit – např. chytrý kočičí záchod (Tesla Smart Cat Toilet).