Intenzivně pracujeme na přesunu dat a jejich aktualizaci, abyste své oblíbené chytré produkty mohli dále pořizovat přímo od nás. Opětovné zprovoznění webu shop.teslasmart.com je plánováno v první polovině měsíce listopad. V době této odstávky můžete zakoupit naše produkty u našich obchodních partnerů. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně produktů, prodeje či samotné odstávky se prosím obracejte na naše centrum podpory na adrese info@teslasmart.com, telefonním čísle +420 602 613 934 nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Jak postupovat v případě reklamace?
- Vyplňte prosím reklamační formulář.
- Reklamovaný produkt s vyplněným formulářem odešlete na adresu, kterou zjistíte po zadání názvu produktu ZDE.
- O průběhu reklamace vás budeme informovat na kontaktní údaje uvedené v reklamačním formuláři.
Odstoupení od kupní smlouvy
Veškeré nakoupené zboží můžete bez udání důvodu vrátit za následujících podmínek:
- zboží máte nejdéle 30 dnů ode dne převzetí,
- zboží je v perfektním stavu, nepoškozené – může být rozbalené a použité, ale mechanický stav musí být 100%.
Jak postupovat v případě odstoupení od kupní smlouvy??
- Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy ZDE.
- Zboží pečlivě zabalte včetně veškerého příslušenství a vyplněného formuláře odstoupení od kupní smlouvy.
- Pokud jste v souvislosti s nákupem získali i jakýkoliv dárek, je nutné jej také vrátit. Pouze však v případě, že byl dárek jako bonus k produktu, který vracíte.
- Balík odešlete na adresu TESLA e-shop – vrácení zboží, 4PX Express CZ s.r.o., Lidická 498, 252 61 Jeneč
Finance za vrácené zboží vám vrátíme nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. S platbou však můžeme v souladu se zákonem počkat, dokud nám zboží nevrátíte.
Jaké zboží nemůžete vrátit?
- Zboží, které bylo zakoupeno déle než před 30 dny.
- Poškozené zboží, které bylo způsobeno z vaší strany.
- Zboží, které je z hygienických důvodů zabaleno v jednorázovém obalu a již jej není možné v neporušeném obalu vrátit – např. chytrý kočičí záchod (Tesla Smart Cat Toilet).